(495)972-42-67

телефон в Москве только в раб. дни

(915)000-95-67

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, ICQ 

Написать письмо

Пн-Пт с 10:00 до 19:30        
Сб с 11:00 до 19:00 
Вск - вых. день



On-line консультант мы рады помочь Вам

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА


Для возврата (обмена) товара Вам следует обратиться в рабочее время (кроме субботы, воскресенья) по адресу г. Москва, ул. Угрешская, д. 12, стр. 1 (с 10:30 до 19:30), предварительно согласовав с менеджером по телефону (или e-mail: info@cirauns.ru) цель и время визита.

При отсутствии такой возможности, пожалуйста, подготовьте письменное заявление, содержащее описание проблемы и соответствующие требования в рамках действующего законодательства и направьте фото (или скан) на адрес электронной почты info@cirauns.ru или WhatsApp +7(915)000-95-67


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.


Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.


Обмен товара надлежащего качества проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей".

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Правительством РФ.


Нормативные акты


1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"


2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"


3. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"



Кликните для выбора

* - Поля, обязательные для заполнения